Ofte Stillede Spørgsmål

Her er en liste over vores ofte stillede spørgsmål:

Kan jeg spore min pakke?

Nej, det kan du dsv. ikke. Pakken bliver sendt som et brev gennem PostNord, uden mulighed for sporing eller track and trace nr. 

Min pakke er ikke kommet indenfor 5-7 hverdage, hvad gør jeg?

Hvis din pakke ikke er ankommet inden for 5-7 hverdage, skal du kontakte os på denne mail: bynorddesign@gamil.com 

Så tager vi kontakt til PostNord, og prøver at finde pakken. 

Vi tager ikke ansvar for forsvindende pakker i forsendelsen. Her henvises til vores handelsbetingelser.  

Hvor lang tid går der før min pakke kommer?

Vi sender alle vores pakker gennem PostNord. Der kan gå op til 5 hverdage, før du modtager din ordre. I yderst sjældne tilfælde kan der gå 7 hverdage, før du modtager ordren. 

Hvordan returnere jeg min ordre?

For at returnere din ordre, skal du, informere os på mail:bynorddesign@gamil.com om hvilken ordre det er, samt det antal varer der er blevet købt. Derefter betaler du for returneringen, og når vi har modtaget ordren, returnere vi omkostningerne til dig. 

Hvis varen på nogen måde er blevet beskadiget (ikke transport, forsendelse eller produktions skader) får du ikke dine penge tilbage, og varen kan evt. blive sendt tilbage til dig eller blive hos os.